维多利亚的秘密
《社交网络》(The Social Network)里面,肖恩·帕克对马克讲的故事,就是美国最有名的内衣公司,维多利亚的秘密的创始者的悲情故事。
斯坦福毕业生罗伊·雷曼(Roy Raymond)1977年,发现自己在百货公司为太太购买内衣时,非常尴尬,于是在旧金山附近帕罗奥托(即斯坦福所在地)开创了一间为男性服务的女性内衣店。他向银行贷款四万,向亲戚借了四万开办的公司,第一年销售额度即超过五十万,他还开始了内衣邮购服务,极受欢迎。五年后,他将年销售额超过六百万的公司以四百万美金出售。他自己又创办了另一家公司,不成功而破产。而维多利亚的秘密,在新的业主手中越转越大,业主保持了原来的名字,几年内就是几千万的收入。1993年,46岁的雷曼从旧金山金门大桥上跳下去自杀身亡。
维多利亚的秘密现在是全球都有分店的大型内衣店,年受益超过五亿美元。所以,肖恩对着马克大声叫道,你不能把你的主意卖掉!
选择了,如果是错误的选择,世上没有后悔药。
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选择太多就不快乐?
现在的社会学研究基本上有一定的共识(一定的,不是全面的)。民主社会,抛头颅洒热血,最后换来的,是选择的自由。但是,自由的选择基本上使有选择的人不快乐。
西方国家越来越富有越来越健康,但是快乐水准却是没有保持同样的增长。不仅在严肃的政治上,也在金融财政和购买心理上。政治是太大的话题,一时不想八。金融财政上,很多人不去做选择,因为选择太多太复杂,我今天也不想复杂。就八这个购物心理吧。
一般来说,人在做决定的时候,多数可以分作maximizer和satisifier,最大化者和最满意者。最大化者永远是要买那个最贵的提包最好的衣服和最好的牙膏,最满意者一般觉得这个就可以了,然后买了回家就不再想我是不是做出正确决定。多数情况下,最大化者是比较容易痛苦的一群人,因为他们永远在买了最好的物品后,发现世界上还有更好更美更大的东西,令他们手中拥有的相形失色,而最满意这多数会比较快乐,因为他买的手里有的一定就是在他决定中最好的。我是比较明显的最满意者,一般心态比较好,买到手上的东西,过了就不再去多想,想也不太会不开心。
会不会与我们从小成长过程中,比较不那么有物质上的满足,因而容易满足一些有关呢?不过,没有选择的人,比较容易快乐。有选择的,需要选择快乐,才会快乐。
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购物心理中外比较
这两次回家,我都有了清醒的认识,不去自找没趣,到商店里买衣服。我还算好运,前前后后跑了一些地方,到了地方,多多少少会乱转转商场购物。真正离开住的地方到其他城市去购物,有购物比较可能的,只有美国和中国。很有趣的是,中国和美国的购物经历比较,非常能够反映两个地方不同的消费心理和销售心理研究。
比如我还没有进中国那些花枝招展的年轻人为对象的店铺呢,那些漂亮美眉很有专业水准地将我上下一看,嗯,我们没有你的码子,你要穿XXX加大码的。¥%@&!我还不至于吧?反正这么经历两三次,有多少信心也都被一只无形掌发功飞到外星上了!就算那些渐渐有心赚我银子的美眉们,大概也只有无奈地说,哎呀试试这个,这个有大码。
到了美国,嘿嘿,爽得不得了的购物记录啊。先不要比较价格了,这里说是降价百分之七十再降百分之五十,那是真正的要降到百分之八十五的!看见价格合适,样式合适的,捞上一把钻进试衣室。呵呵,我平常穿六码到八玛的衣物,固然不同的品牌会有大小的不同,但是在美国购物,整体的号码往小缩了一到两号,我可以穿二到四码的衣服了!而且我这经验百试不爽,令我对美式的购物心理有相当的感慨。
中国式的购物,多数是很严格的老师把关的高考式的批评。你不行吧,不锻炼吧,瞧瞧,你还没有进门口呢,先劈头盖脸地把你还存有的幻想打倒另一个星球去,回不回得来,不是他们的考虑了。美国式的考量呢,多是考虑到你的钱包的大小,而不是你体型和生活选择的品评家。他们一定令你开心令你满意,开开心心地打开钱包,大包小袋地拎一堆需要不需要的物品回家。最好是给你如此美好的印象,你下回还要高高兴兴地再来,所谓购物心理疗法即如是。到中国店铺购物大概多会得到正好相反的结果,想不得神经病,最好去超市,没有人打扰你的时候再去吧。
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三八妇女节,无所谓逻辑,啰嗦完,祝大家节日快乐。以前有人愤青地说,一年中有妇女节,就表明妇女需要节日来提醒大家她们需要这个装饰,就像大会小会里必须有特定妇女名额一样,是一个点缀。我不那么愤青,但是觉得这话也还有些道理……
Tuesday, March 8, 2011
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